แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะคงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อคุณจดจำสิ่งที่ทำให้คุณก้าวไปสู่จุดสูงสุดได้อย่างชัดเจน และคุณทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อคงอยู่จุดนั้นในหนังสือของเขาNo BS Guide to Brand-Building by Direct Response โค้ชและที่ ปรึกษาด้านธุรกิจ Dan S. Kennedy เสนอแผนการที่ไม่มีการระงับเพื่อสร้างและหากำไรจากแบรนด์ที่ทรงพลัง ในข้อความที่ตัดตอนมานี้ ผู้เขียนจะเปิดเผยว่าสองสิ่งที่คุณจะทำให้
แบรนด์ของคุณสูญเสียไป คือการดึงดูดใจลูกค้า และวิธีทำ
ให้แบรนด์ของคุณน่าสนใจ
แบรนด์ไม่ได้รับประกันความสำเร็จหรืออายุยืนอย่างแน่นอน หรือประกันความเกียจคร้านหรือความโง่เขลา แบรนด์ที่เป็นเกราะป้องกันสมรภูมิธุรกิจคือมายา แบรนด์ดั้งเดิมมีอยู่จริงและบางแบรนด์ก็เติบโต Dale Carnegie ย้อนเวลากลับไปแต่ยังคงมีชีวิตอยู่และมีคุณค่าในปัจจุบัน ในอุตสาหกรรมการลดน้ำหนักที่ยุ่งมากซึ่งแฟชั่นมาและไปและมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่อยู่รอด Weight Watchers ยังมีชีวิตอยู่และเตะ จากนั้นก็มี Tupperware, Disney และ The Rolling Stones ที่ยังคงอยู่ในทัวร์
แต่สิ่งเหล่านี้เป็นข้อยกเว้นที่น่าสังเกตมากกว่ากฎ หากคุณสร้างหรือครอบครองแบรนด์อันทรงคุณค่า คุณก็ต้องหลับหูหลับตาข้างหนึ่งไปตลอดกาล คนป่าเถื่อนจำนวนมากขึ้นรวมตัวกันที่ประตูของคุณ ล้อมรอบกำแพงป้อมปราการของคุณ คนป่าเถื่อนเพราะพวกเขาไม่เคารพผู้อาวุโส พวกเขาหยาบคายและหน้าด้าน หยาบและกล้าหาญ พวกเขาไม่กลัว พวกเขาจะฆ่าคุณและกินคุณและ ทิ้งไว้เพียงกระดูกโดยไม่สำนึกผิด เจ้าของแบรนด์ส่วนใหญ่ที่ถูกทำลายก่อนจะหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความพินาศของตนเองและสร้างความเปราะบางให้ตนเอง ในหลายกรณี พวกเขาสมควรตาย
แบรนด์สูญเสียความแวววาวและพลังไปหลายวิธี:
1. คุณภาพของผลิตภัณฑ์และ/หรือการบริการลูกค้าแย่ แย่ลง และระดับของความเย่อหยิ่ง “อย่ารบกวนฉัน” เกี่ยวกับเรื่องนี้มีอยู่ในแบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งลองดูที่ Holiday Inns และ Howard Johnson’s เป็นสิ่งที่เปิดประตูสู่การรุกรานอุตสาหกรรมยานยนต์ของญี่ปุ่นในอเมริกา หากคุณอายุต่ำกว่า 50 ปี คงยากที่จะจินตนาการว่าผู้คนเกลียด ประณาม และรังเกียจคนในละแวกบ้านที่กล้าซื้อรถญี่ปุ่น รถเหล่านี้ถูกใส่กุญแจและถูกบุกรุกในลานจอดรถ และรถญี่ปุ่นก็ถูกมองว่าเป็นเรื่องไร้สาระ ตอนนี้ดูเหมือนว่าไม่มีบริษัทใดที่สามารถผลิตรถยนต์ได้ น้อยครั้งนักที่บางบริษัทจะผ่านไปตั้งแต่ฟอร์ดจนถึงฮุนได ประกาศเรียกคืนรถยนต์ของพวกเขาจำนวน 50,000 ถึง 500,000 คันที่ประสบปัญหาข้อบกพร่องบางอย่าง คาดิลแลคและลินคอล์นเคยเป็นเจ้าของผู้ซื้อผู้มีแรงบันดาลใจ พวกเขาเป็นสัญลักษณ์ของความคล่องตัวและความสำเร็จที่สูงขึ้นในอเมริกา การผลิตสินค้าที่มีข้อบกพร่องและใช้งานไม่ได้, การให้บริการที่ไม่ดี, การเสิร์ฟข้าวต้มและบอกลูกค้าให้กินและชอบมันสร้างความเปราะบางอย่างมาก และไม่มีแบรนด์ใดที่
สามารถปกป้องตัวเองจากพฤติกรรมที่ไม่ดีเช่นนี้ได้นาน
#แทรกที่เกี่ยวข้องที่นี่#
2. ความไม่น่าสนใจทำให้แบรนด์มีความเสี่ยง ย้อนกลับไปในทศวรรษที่ 1950 พนักงานของ Proctor & Gamble ตระหนักดีว่าไม่ว่า Tide น้ำยาซักผ้าเรือธงของพวกเขาจะทำงานได้ดีเพียงใด แม่บ้านก็เบื่อและซื้อยี่ห้ออื่นแทน บางคนกลับไปที่ Tide เป็นระยะ ๆ ; บางคนสูญหายไปตลอดกาล มันสร้างกลยุทธ์ที่ยังคงใช้มาจนถึงทุกวันนี้ในการปรับแต่ง “ใหม่และปรับปรุง” เล็กน้อยให้เป็น Tide ทุกๆ 60 ถึง 120 วัน—เพิ่มกลิ่น กำจัดกลิ่นทั้งหมด เติมน้ำยาปรับผ้านุ่ม เปลี่ยนขวด เปลี่ยนฝา และอื่นๆ . นอกจากนี้ยังสร้างรุ่นต่างๆ ของ Tide เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเคลื่อนไหวภายในสายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ได้
บริษัทยังสร้าง Tide ในขวดต่างๆ ที่มีชื่อต่างกันเพื่อแข่งขันกับตนเองและยังคงรับเงินของผู้บริโภคที่เบื่อและเอาแต่ใจ ตัวอย่างเช่น Surf ซึ่งเป็นชื่อแทนของ Tide ที่ไร้จินตนาการแต่กลับขายดี เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแต่ละแห่งมีเมนูพื้นฐานพื้นฐาน แต่เกือบทั้งหมดได้ยืมกลยุทธ์ของดิสนีย์ในการวางจำหน่ายแบบจำกัด จากนั้นจึงกลับไปที่ห้องนิรภัย จากนั้นจึงปล่อยรายการอาหารเป็นระยะๆ ในช่วงเวลาสั้น ๆ แล้วจึงนำออกไป —แมคริบแซนด์วิชของแมคโดนัลด์เป็นตัวอย่างที่ดี
หนึ่งในสามคำถามทางการตลาดที่สำคัญที่สุดในธุรกิจคือมีอะไรใหม่ มีความอยากรู้อยากเห็นเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่เหมือนกับครั้งล่าสุดที่ผู้บริโภคเข้าชม ได้ยินหรืออ่านเกี่ยวกับธุรกิจ ลูกค้าที่ขี้สงสัยและขี้เบื่อจะทนไม่ได้ด้วยสายจูงที่ถักจากแบรนด์
ธุรกิจแบรนด์สามารถทำอะไรได้หลายอย่างเพื่อให้ตัวเองน่าสนใจโดยไม่ต้องใช้นวัตกรรมที่แปลกใหม่ นวัตกรรมมีความเสี่ยง เพราะมันสามารถดึงคุณออกจากสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดหรือไว้วางใจมากที่สุด แต่ถึงแม้จะมีความเสี่ยงเหล่านั้น ก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิงในระยะยาวและยังคงเติบโตได้
การขาดนวัตกรรมที่ถูกต้องทำให้แบรนด์ที่ดีที่สุดตกอยู่ในความเสี่ยง แบรนด์พิซซ่าทุกแบรนด์ปล่อยให้ตัวเองเสี่ยงที่โดมิโนจะพุ่งพรวด เพราะไม่มีบริษัทที่มั่นคงรายใดเลยที่กังวลกับวิธีแก้ปัญหาสำหรับการจัด
Credit : ufabet
