การเลือกที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุผลตอบรับที่ดีที่สุดจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อคุณต้องการส่งข้อความถึงใครสักคน วิธีการสื่อสารแบบไปสู่เป้าหมายของคุณคืออะไร? สำหรับฉัน ในฐานะคนที่ต้องเดินทางตลอดเวลา ฉันชอบที่จะสามารถส่งอีเมลสองสามฉบับได้ทุกที่กลยุทธ์เดียวที่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้มากกว่าสองเท่าอันที่จริง สำหรับหลายๆ คน อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารยอดนิยม
จากข้อมูลของ Radicati คาดว่าจำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกจะสูง
ถึง 3.8 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2561
โดยไม่คำนึงถึงข้อเท็จจริงนั้น มีบางสถานการณ์ที่การโทรยังคงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขาย การโทรติดต่ออาจเป็นความหายนะของการดำรงอยู่ของตัวแทนขาย แต่มีเวลาและสถานที่สำหรับพวกเขาเช่นเดียวกับอีเมล อย่าพลาด ควรใช้โทรศัพท์ ตลอดกระบวนการขาย คุณไม่สามารถพึ่งพาอีเมลเพียงอย่างเดียว
เหตุผลคือคุณควรมุ่งเน้นไปที่วิธีการขยายการขายที่ได้รับการตอบสนองที่ดีที่สุดจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และวิธีการนั้นไม่ใช่แค่เรื่องของว่าจะใช้อีเมลหรือโทรศัพท์เท่านั้น คุณต้องทราบด้วยว่าควรใช้แต่ละวิธีเมื่อใด นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เพื่อตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง
กรณีโทรศัพท์
ไม่เหมือนอีเมล การโทรศัพท์ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ แสดงความจริงใจ และสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลนั้น นั่นคือที่มาของโทรศัพท์ คุณควรโทรออกเมื่อต้องการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง เลือกวิธีนี้เมื่อ:
คุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์
คุณมีบางสิ่งที่ซับซ้อนที่จะอธิบาย
คุณต้องขอโทษหรือแจ้งข่าวร้าย
คุณต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว
คุณกำลังต้องการปิดดีล
ที่เกี่ยวข้อง: การขายแบบดั้งเดิมกับการขายทางสังคม: วิธีทำให้กลยุทธ์ของคุณสดใหม่อยู่เสมอ
กรณีสำหรับอีเมล
ในฐานะตัวแทนฝ่ายขายที่มีงานยุ่งกับลูกค้าจำนวนมาก
คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีงานยุ่งเท่าๆ กันสำหรับทุกสิ่งเล็กน้อย อีเมลสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำงานเสร็จได้มากขึ้น เป็นวิธีการสื่อสารที่สะดวกซึ่งช่วยให้คุณควบคุมการสนทนาได้มากขึ้น คุณควรส่งอีเมลเมื่อคุณมีเรื่องง่ายๆ หรือพูดเร็วๆ เลือกอีเมลเมื่อ:
คุณกำลังติดตาม
คุณต้องมีอะไรเป็นลายลักษณ์อักษร
คุณมีคำถามอย่างรวดเร็ว
คุณต้องส่งข้อความถึงบุคคลหลายคน
การเลือกวิธีการเผยแพร่ที่เหมาะสม
ตลอดกระบวนการขาย จะมีบางครั้งที่ต้องใช้อีเมลและเวลาที่ต้องใช้โทรศัพท์ การกำหนดวิธีการสื่อสารที่คุณต้องการและเมื่อใดเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในการขาย ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการประเมินสถานการณ์ก่อนติดต่อ:
1. กำหนดวัตถุประสงค์
คุณกำลังพยายามบรรลุอะไรด้วยการขยายงานของคุณ เป้าหมายของการสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าคุณควรเลือกวิธีใด ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว อย่าทิ้งเป้าหมายใหญ่อย่างการปิดดีลไว้ในอีเมล ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบว่าการพูดว่า “ไม่” นั้นง่ายกว่ามาก ไม่ต้องพูดถึงว่าอีเมลอาจดูขี้เกียจ แต่สำหรับเป้าหมายง่ายๆ เช่น การได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ให้เลือกใช้อีเมล
ความเร่งด่วนของคำขอของคุณอาจส่งผลต่อวิธีการสื่อสารที่คุณเลือก หากคุณต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว ไม่มีอะไรดีไปกว่าการพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง และลองพิจารณา: ไม่ใช่ทุกคนที่ยึดติดกับอีเมล และไม่ใช่ทุกคนที่ตอบกลับอีเมลอย่างทันท่วงทีเช่นกัน แต่ถ้าคุณไม่ต้องการการตอบกลับที่รวดเร็ว อีเมลก็ใช้ได้
2. ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ไม่สำคัญว่าคุณจะใช้วิธีการสื่อสารแบบใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณชอบอะไร? และด้วยวิธีใดที่เขาหรือเธอมักจะให้คำตอบที่คุณต้องการมากที่สุด?
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
